Disse handelsbetingelser gælder for alle rejser, der udbydes og sælges af AsovicTravels (herefter ”AsovicTravels”, ”vi” eller ”rejsearrangøren”). Ved bestilling af en rejse accepterer du samtidig disse handelsbetingelser.

AsovicTravels er arrangør af pakkerejser i henhold til den til enhver tid gældende pakkerejselovgivning.

Arrangør og kontaktoplysninger

AsovicTravels
Kirsebærhegnet 22
8700 Horsens
CVR-nr.: 46 17 43 64
E-mail: info@asovictravels.dk
Telefon: +45 40 72 70 57

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du bestiller en rejse hos AsovicTravels, indgår du en bindende aftale med os. Aftalen anses for indgået, når du har modtaget en skriftlig bekræftelse i form af ordrebekræftelse eller faktura.

Det er kundens eget ansvar, at alle oplysninger afgivet ved bestilling er korrekte, herunder navn(e) som angivet i pas, fødselsdato og kontaktoplysninger. Eventuelle omkostninger, der opstår som følge af fejlagtige oplysninger, afholdes af kunden.

Betaling

Ved bestilling af rejsen betales et eventuelt depositum, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen. Restbeløbet skal være betalt senest på den dato, der er angivet på fakturaen.

Ved bestilling tæt på afrejse kan AsovicTravels kræve, at hele rejsens pris betales straks.

Manglende eller forsinket betaling betragtes som kundens afbestilling.

Rejsens pris og prisændringer

Rejsens samlede pris fremgår af ordrebekræftelsen og omfatter udelukkende de ydelser, der er udtrykkeligt nævnt heri.

AsovicTravels forbeholder sig ret til at regulere prisen som følge af ændringer i:

• transportomkostninger, herunder brændstof
• skatter, afgifter og gebyrer
• valutakurser

Prisændringer kan ske frem til 20 dage før afrejse i overensstemmelse med pakkerejseloven.

Hvad er inkluderet – og hvad er ikke

Rejsens indhold fremgår af rejsebeskrivelsen og ordrebekræftelsen. Kun ydelser, der udtrykkeligt er nævnt her, er inkluderet i rejsens pris.

Medmindre andet er anført, er følgende ikke inkluderet:

• personlige udgifter
• måltider og drikkevarer, der ikke er nævnt
• drikkepenge
• rejse- og afbestillingsforsikringer
• ekstraudflugter og tilkøb
• særlige bagagegebyrer
• pas- og visumudgifter

Flytransport

Flytransport udføres af eksterne flyselskaber. AsovicTravels fungerer som arrangør, men ikke som flyselskab, og kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der alene vedrører flyselskabets drift.

Dette omfatter blandt andet:

• forsinkelser og aflysninger
• ændringer i flytider
• overbookinger
• tekniske problemer, strejker eller kapacitetsændringer

Oplyste flytider er vejledende og kan ændres frem til afrejse.

Pas, visum, helbred og forsikring

Det er kundens eget ansvar:

• at være i besiddelse af gyldigt pas
• at overholde gældende indrejse- og visumregler
• at opfylde sundhedsmæssige krav, herunder vaccinationer
• at tegne passende rejse- og afbestillingsforsikring

AsovicTravels påtager sig intet ansvar for konsekvenserne af manglende eller ugyldige rejsedokumenter eller manglende forsikringsdækning.

Pas godt på dig selv – vigtigt om forsikring

Når vi rejser sammen til Bosnien og Hercegovina, bevæger vi os uden for EU. Det betyder desværre, at det blå sygesikringskort bliver liggende i lommen – det dækker nemlig slet ikke her.

For at du kan nyde rejsen uden bekymringer, er her de tre ting, du skal have styr på:

1. Den private rejseforsikring

Da det offentlige ikke træder til, hvis du bliver syg eller kommer til skade i Bosnien og Hercegovina, er det afgørende, at du har en privat rejseforsikring. Den er din sikkerhed for, at du får den bedste behandling, og at der er hjælp til hjemtransport, hvis uheldet er ude.

Et godt råd: Tjek med dit forsikringsselskab, om din police dækker “Udvidet Europa” eller “Verden”. Bosnien og Hercegovina hører ofte under en af disse kategorier.

2. Afbestilling – hvis noget kommer i vejen

Vi håber selvfølgelig, at alle kommer med, men livet sker. En afbestillingsforsikring er god at have, hvis du bliver syg, inden vi overhovedet er kommet afsted. Husk, at den typisk skal tegnes samtidig med, at du bestiller rejsen.

3. Vores ansvar og dit ansvar

Som dit rejseselskab sørger vi for alt det praktiske og passer på dig undervejs. Men vi har ikke mulighed for at dække personlige udgifter til læge, hospital eller tabte ejendele. Det er derfor dit eget ansvar at være forsikret, så du ikke ender med en stor regning selv.

Afbestilling fra kundens side

Bestillingen af rejsen er bindende.

Ved enhver afbestilling – uanset tidspunkt og årsag – gælder følgende:

• Et eventuelt betalt depositum tilbagebetales ikke
• Kunden hæfter for 100 % af rejsens samlede pris

Dette gælder også ved sygdom, manglende fremmøde, ændringer i personlige forhold eller manglende rejsedokumenter.

AsovicTravels anbefaler derfor kraftigt, at der tegnes en afbestillingsforsikring.

Ændringer og aflysning fra AsovicTravels’ side

AsovicTravels forbeholder sig ret til at foretage ændringer i rejseprogrammet, hvis det er nødvendigt for gennemførelsen af rejsen.

Dette kan blandt andet omfatte ændringer i:

• programrækkefølge
• transportmidler
• hoteller eller indkvartering af tilsvarende standard

Ved væsentlige ændringer vil kunden blive informeret hurtigst muligt og have rettigheder i henhold til pakkerejseloven.

Kundens ansvar under rejsen

Kunden er forpligtet til at følge rejselederens, guider og lokale myndigheders anvisninger samt at udvise hensynsfuld og ansvarlig adfærd.

AsovicTravels forbeholder sig retten til at afbryde en rejse for en kunde, hvis adfærd er til gene for andre rejsende eller til skade for rejsens gennemførelse. I sådanne tilfælde ydes ingen refusion.

Ansvar og ansvarsbegrænsning

AsovicTravels kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der ligger uden for vores kontrol (force majeure).

Force majeure omfatter blandt andet:

• krig, terror, politisk uro
• naturkatastrofer og ekstremt vejr
• epidemier og pandemier
• strejker, lockouts og myndighedsindgreb

AsovicTravels’ samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for rejsen, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Reklamation

Eventuelle mangler ved rejsen skal straks meddeles til rejseleder eller AsovicTravels, så forholdet kan forsøges afhjulpet under rejsen.

Reklamationer efter hjemkomst skal indsendes skriftligt senest 14 dage efter rejsens afslutning.

Rejsegarantifonden

AsovicTravels er i gang med at blive optaget som medlem af Rejsegarantifonden. Kunden er dermed dækket i henhold til gældende regler.

Klageadgang

Hvis der ikke kan opnås enighed, kan sagen indbringes for:
Pakkerejse-Ankenævnet

Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.